携程旅行是国内一款很多人用的旅游助手软件,可以在上面进行订票,订酒店、买门票等等操作,方便我们在外的出行和旅游。那么,如果我们有问题,如何咨询联系客服?如何进行人工服务?
我们打开我们的客户端,在底部就有一个客服字样的图标,我们点击这里就可以进入客服咨询界面。
在客服界面里,我们需要先找到我们的订单,是哪条订单有问题,或者不是订单问题,我们也可以点进去。
找到我们想反馈的订单信息后,我们点击它左下角的“咨询当前订单”,就可以咨询客服了。
一般情况我们可以先用自助人工客服解决问题,点击它整理的一些问题,这些问题都是大家比较常见的疑问。
这类问题都被整理出了答案,所以我们无需在和人工客服聊天咨询,即可获取答案,如果问题无法解决,实在想找人工客服。
我们只需要在聊天框内输入“人工客服”四个字,那么我们就可以进入人工客服通道,不过可能会有排队现象出现。
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